抖音辟谣退货率超90%，称遭批量“水军”攻击抖音电商，高管回应

6月10日，抖音(dǒuyīn)黑板报发布情况说明称，有批量“水军”账号在社交媒体集中攻击抖音电商(diànshāng)。

近日，抖音电商关注到(dào)618大促期间，社交媒体上出现了(le)大批同质化内容，冒充商家身份诋毁抖音电商。相关账号及行为存在明显异常，具有典型的(de)“水军”特征。异常行为主要表现为：

1、大量账号在618大促期间集中发布同质化内容，援引不明真伪的商家(shāngjiā)后台截图称抖音退货率超过90%、商家无法经营、号召或者直接断言商家都在向(xiàng)某传统电商平台转移(zhuǎnyí)；

2、发帖账号很多是没有认证信息的低粉丝量账号，历史发文(fāwén)很少，IP归属地(dì)相对集中；

3、很多截图中显示的退款率数字与帖子中的“90%”明显不符，时间也不一致，甚至有发帖人在(zài)评论区中直接承认自己是为了广告费而(ér)捏造身份发布不实信息(xìnxī)——“赚个广子费而已，不要这么认真(rènzhēn)，我没有开抖店，也不做服装”。

抖音黑板报称，目前已对上述不(bù)正当竞争行为完成证据保全工作，后续将通过(tōngguò)法律途径维权。

随后，抖音集团副总裁李亮转发(zhuǎnfā)该说明并表示：真实用户和(hé)商家的反馈，对抖音电商提升产品和服务非常重要。

李亮称(chēng)，这种利用“水军”账号传播(chuánbō)虚假信息的行为(xíngwéi)，混淆视听，误导媒体和公众，是极为有害的。欢迎大家向我们提供线索，共同打击这类不正当竞争行为。

来源：九派(jiǔpài)新闻综合@抖音黑板报等